Política de Privacidad
Última actualización: 20 de agosto de 2026
1. Quién es el responsable de tus datos
- Responsable: Andrea Ávila Sánchez
- NIF: 49700699E
- Domicilio: Paseo de las Delicias 88 bis, 28045 Madrid
- Correo de contacto en materia de datos: info@agranelmadrid.com
- Delegado de protección de datos: no resulta obligatorio en nuestro caso; las consultas se atienden en el correo anterior.
2. Qué tratamos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu pedido: cobro, preparación, envío, devoluciones y atención postventa | Nombre, apellidos, direcciones de envío y facturación, teléfono, correo, detalle del pedido | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y después bloqueados durante los plazos de prescripción de acciones |
| Obligaciones fiscales y contables | Datos de facturación | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 6 años mercantiles y 4 años fiscales |
| Crear y mantener tu cuenta de cliente | Correo, datos de acceso, historial de pedidos | Ejecución del contrato | Hasta que solicites la baja |
| Enviarte novedades, recetas y ofertas | Correo, nombre, preferencias | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 Ley 34/2002). Si ya eres cliente, la excepción de productos similares del art. 21.2 | Hasta que retires el consentimiento o te des de baja |
| Club A Granel: asignarte un nivel según tu gasto acumulado y darte las ventajas | Correo, historial de pedidos, gasto acumulado | Interés legítimo en fidelizar a nuestros clientes (art. 6.1.f RGPD) | Mientras la cuenta esté activa |
| Publicar y gestionar reseñas de producto | Nombre o alias, correo, contenido de la reseña | Consentimiento e interés legítimo en informar a otros compradores | Mientras la reseña esté publicada |
| Medición de audiencia y publicidad personalizada | Identificadores de cookies, navegación, interacción con anuncios | Tu consentimiento en el aviso de cookies | Ver la Política de cookies |
| Atender tus consultas y reclamaciones | Los datos que nos facilites | Interés legítimo y, en su caso, ejecución del contrato | 3 años desde la última comunicación |
| Prevención del fraude en los pagos | Datos de la transacción, IP, dispositivo | Interés legítimo y obligación legal | Según la normativa de pagos |
3. El Club A Granel y las decisiones automatizadas
El sistema te asigna automáticamente a un nivel del club en función de tu gasto acumulado, y ese nivel determina a qué descuentos accedes y qué correos recibes. Es una segmentación automática basada en una única variable objetiva; no produce efectos jurídicos ni te afecta significativamente, y no evaluamos aspectos de tu personalidad ni de tu comportamiento más allá de esa cifra. Puedes oponerte a esta segmentación escribiendo a info@agranelmadrid.com. Condiciones completas en las Bases del Club A Granel.
4. Quién más ve tus datos
No vendemos tus datos. Los comunicamos únicamente a quien hace falta para prestarte el servicio, que actúa como encargado del tratamiento con contrato firmado (art. 28 RGPD):
- Shopify — plataforma de la tienda, alojamiento y pasarela de pago.
- Empresas de transporte — para entregarte el pedido: reciben nombre, dirección, teléfono y correo.
- Judge.me — gestión de las reseñas de producto.
- Google — correo corporativo, medición de audiencia y publicidad, si lo has consentido.
- Meta — publicidad en Facebook e Instagram, si lo has consentido.
- Asesoría fiscal y contable — para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
- Administraciones públicas y fuerzas de seguridad — cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en el marco de adecuación aplicable a cada proveedor, junto con las medidas complementarias que cada uno documenta. Puedes solicitarnos información sobre las garantías concretas escribiendo a info@agranelmadrid.com.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento que hayas prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Basta con escribir a info@agranelmadrid.com indicando qué derecho quieres ejercer. No te pediremos el DNI de forma sistemática: solo solicitaremos información adicional si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, y siempre la mínima necesaria. Respondemos en el plazo de un mes, ampliable a dos si la solicitud es compleja.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, sede electrónica sedeagpd.gob.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS), verificación en dos pasos en las cuentas de administración, acceso limitado a quien lo necesita y proveedores con garantías contractuales. Ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha con riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
8. Menores
La tienda está dirigida a mayores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de sus progenitores o tutores, la eliminaremos.
9. Cookies
El detalle completo de las cookies, sus finalidades y su duración está en la Política de cookies. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde «Configurar cookies» en el pie de página.
10. Cambios en esta política
Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por correo electrónico.