Aviso Legal

Última actualización: 20 de agosto de 2026

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de los datos del titular del sitio web agranelmadrid.com:

• Titular: Andrea Ávila Sánchez
• NIF: 49700699E
• Domicilio: Paseo de las Delicias 88 bis, 28045 Madrid
• Correo electrónico: info@agranelmadrid.com
• Teléfono: 689 089 580
• Sitio web: https://agranelmadrid.com

2. Relación con la marca A Granel

A Granel Madrid opera como establecimiento franquiciado de la red A Granel. La marca, los signos distintivos y parte de los contenidos de la red pertenecen al franquiciador, y se utilizan al amparo del correspondiente contrato de franquicia. La responsabilidad frente al cliente por las compras realizadas en este sitio web corresponde al titular identificado en el apartado anterior.

2 bis. Operador alimentario responsable

A efectos del artículo 9.1 h) del Reglamento (UE) n.º 1169/2011, el operador de la empresa alimentaria responsable de la información alimentaria de todos los productos que se venden en agranelmadrid.com es el titular identificado en el apartado 1 de este Aviso Legal. Los productos se reenvasan a partir de granel en sus instalaciones y se etiquetan antes del envío.

3. Objeto

Este Aviso Legal regula el acceso y el uso del sitio web. Navegar por él te atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de estas condiciones, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies y los Términos y Condiciones de venta.

4. Ámbito de venta

La venta a través de este sitio web se dirige exclusivamente a la Comunidad de Madrid: solo se aceptan y se sirven pedidos con dirección de entrega dentro de la Comunidad de Madrid.

5. Condiciones de acceso y uso

El acceso es gratuito, salvo el coste de tu conexión. Te comprometes a hacer un uso lícito del sitio y a abstenerte de:

• Utilizarlo con fines ilícitos o contrarios a la buena fe y al orden público.
• Provocar daños en nuestros sistemas, en los de nuestros proveedores o en los de terceros.
• Introducir o difundir virus o cualquier otro sistema susceptible de causar daños.
• Intentar acceder a los datos de otros usuarios o manipularlos.
• Realizar publicidad o comunicaciones comerciales no autorizadas.

6. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio — textos, fotografías, ilustraciones, gráficos, iconos, software y diseño — están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y pertenecen al titular, al franquiciador o a terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito.

Parte de las imágenes del sitio son ilustraciones generadas con inteligencia artificial; lo explicamos en detalle en Imágenes y contenido generado con IA.

7. Exclusión de responsabilidad

Dentro de los límites que permite la ley, y sin que ello afecte a los derechos que la normativa de consumo te reconoce, no respondemos de:

• Las interrupciones, fallos o falta de disponibilidad del sitio ajenos a nuestro control.
• La presencia de programas maliciosos introducidos por terceros.
• El uso ilícito o negligente del sitio por parte de los usuarios.
• Los contenidos de sitios de terceros enlazados desde aquí, sobre los que no ejercemos control.

Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales ni por el cumplimiento de la normativa de consumo y de seguridad alimentaria.

8. Enlaces

Si el sitio incluye enlaces a otras webs, no controlamos sus contenidos ni asumimos responsabilidad por ellos. Su inclusión no implica que respaldemos su contenido.

9. Reclamaciones y resolución de conflictos

Antes que nada, escríbenos a info@agranelmadrid.com: la mayoría de las incidencias se resuelven ahí y respondemos lo antes posible.

Si no quedas conforme:

• Puedes solicitarnos una hoja oficial de reclamaciones, que te facilitaremos por correo electrónico, y presentarla ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
• Puedes dirigirte a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad.
• No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, por lo que no existe sometimiento previo a arbitraje. Ello no impide que puedas presentar tu reclamación por las vías anteriores.

Nota: la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no es un cauce disponible.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, si tienes la condición de consumidor serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.