Bases del Club A Granel

Última actualización: 18 de agosto de 2026

El Club A Granel es nuestro programa de fidelización. Es gratuito, automático y no hay que apuntarse a nada: si compras en agranelmadrid.com, ya estás dentro. Estas son las condiciones completas.

1. Quién puede participar

Cualquier persona física mayor de 18 años que realice compras en agranelmadrid.com con una cuenta de cliente asociada al mismo correo electrónico. Un cliente, una cuenta: no se acumulan gastos de cuentas distintas.

2. Cómo se calcula tu nivel

El nivel depende del gasto total acumulado en la tienda, no del número de pedidos. Se calcula sobre el importe efectivamente pagado en pedidos completados, descontando devoluciones y reembolsos.

El nivel se recalcula automáticamente con cada pedido. Al alcanzar un nivel te avisamos por correo electrónico con el código correspondiente.

3. Uso de las recompensas

• Los códigos son personales e intransferibles y solo funcionan con la cuenta que los ha generado.
• Salvo que se indique lo contrario, no son acumulables entre sí ni con otras promociones.
• Los códigos de un solo uso se consumen al aplicarse a un pedido completado. Si el pedido se cancela o devuelve por completo, escríbenos y lo reactivamos.
• Las ventajas no son canjeables por dinero.
• El descuento del nivel Guardián se mantiene mientras el gasto acumulado siga por encima del umbral.

4. Pérdida de nivel

Si devuelves pedidos y tu gasto acumulado baja del umbral de tu nivel, este se ajusta automáticamente y dejas de tener acceso a la ventaja asociada. No penalizamos por inactividad: el gasto acumulado no caduca mientras tu cuenta siga activa.

5. Uso indebido

Podemos anular códigos, niveles o cuentas cuando detectemos uso fraudulento: cuentas múltiples de una misma persona, reventa de códigos, compras y devoluciones sistemáticas orientadas a acumular ventajas, o cualquier maniobra dirigida a obtener recompensas sin una compra real. Antes de hacerlo te lo comunicamos y te damos la oportunidad de explicarlo.

6. Tus datos y cómo funciona la segmentación

Para gestionar el club tratamos tu correo electrónico, tu historial de pedidos y tu gasto acumulado. Con ese dato el sistema te asigna automáticamente a un segmento de clientes, que es lo que determina a qué descuentos tienes acceso y qué correos recibes.

Es una segmentación automática basada en una única variable objetiva. No produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta significativamente: solo determina ventajas comerciales. Aun así, puedes oponerte a formar parte del club escribiendo a info@agranelmadrid.com; seguirás comprando con normalidad, sin las ventajas.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en fidelizar a nuestros clientes y la ejecución de la relación comercial; para los correos promocionales, tu consentimiento o la excepción de productos similares del artículo 21.2 de la Ley 34/2002. Puedes darte de baja de los correos en cualquier momento sin perder tu nivel. Más detalle en la Política de privacidad.

7. Modificación y cancelación del programa

Podemos modificar estas bases o finalizar el programa por motivos justificados, avisando con 30 días de antelación por correo electrónico y en esta página. Las ventajas ya generadas y no disfrutadas se respetan durante ese plazo. Ninguna modificación puede reducir derechos ya adquiridos por compras anteriores.

8. Legislación y reclamaciones

Estas bases se rigen por la legislación española. Para cualquier duda o reclamación sobre el club, escríbenos a info@agranelmadrid.com. Conservas todos tus derechos como consumidor, incluidos los cauces de reclamación descritos en los Términos y Condiciones.